2862
Посмішка не завжди покращує настрій. Якщо змушувати себе усміхатися знову і знову, результат може бути протилежним: людина відчуватиме роздратування, а іноді й гнів. До такого висновку дійшли психологи Університету Флориди, а їхнє дослідження опубліковано в журналі Journal of Experimental Social Psychology.
Посмішка на вимогу: як проходив експеримент
У дослідженні взяли участь понад 1200 людей. Учасникам демонстрували квіти, кумедних кошенят, сцени крадіжок і жорстокого поводження з тваринами. Такий підбір матеріалів дозволяв порівняти, як реакція на різні за змістом сцени змінюється залежно від інструкції.
Правила були такими: частині учасників пропонували реагувати природно, а іншим — посміхатися через силу, принаймні кілька разів. Тим, хто не виконував цю умову, половина з них втрачала два долари з шести. Насправді ж усі учасники отримали повну винагороду, тож фінансове покарання було частиною умов експерименту, а не реальною втратою для людей.
Чому вимушена привітність може шкодити
Результати показали, що посмішка іноді справді покращує настрій. Проте цей позитивний ефект слабшав, якщо її доводилося демонструвати знову і знову. Коли ж з’являлося фінансове покарання, користь практично зникала.
Дослідники вважають, що політика обов’язкової привітності на роботі позбавляє людей права на справжні емоції. Ідеться не лише про працівників сфери обслуговування, а й про клієнтів.
Керівник дослідження звертає увагу на те, що люди й суспільство приділяють багато уваги спробам стати щасливішими, ніж вони є зараз. Водночас, на його думку, набагато важливіше вміти бути задоволеними тим, що вже маємо.
Отже, експеримент нагадує, що емоції не завжди можна ввімкнути за командою. Коли посмішка стає обов’язком, вона перестає бути природною реакцією, а тому може не давати очікуваного ефекту.
Джерело: relocate.to
