1333
У В’єтнамі оголошено сервісну кампанію для понад 13 000 кросоверів Hyundai Tucson: автомобілі відкликають для перевірки та оновлення програмного забезпечення системи попередження про фронтальне зіткнення та допомоги при гальмуванні Forward Collision-Avoidance Assist (FCA).
За даними Національної комісії з конкуренції при Міністерстві промисловості та торгівлі В’єтнаму, акція стосується Hyundai Tucson, вироблених з 27 вересня 2024 року по 2 червня 2026 року та реалізованих компанією Hyundai Thanh Cong Vietnam (HTV).
Виробник пояснює, що оновлення ПЗ має зменшити чутливість FCA та оптимізувати її робочі параметри без зміни основних функцій безпеки. У певних дорожніх умовах система могла раніше запланованого подавати візуальні й звукові сигнали та занадто рано втручатися у гальмування, що може дезорієнтувати водія та інших учасників руху.
Програму відкликання спільно реалізують дві структури Hyundai Thanh Cong Vietnam: одна відповідає за інформування клієнтів та організацію робіт, інша — за технічну діагностику та коригувальні заходи. Обидві компанії розташовані в промисловому парку Gian Khau провінції Ніньбінь.
Власників авто поінформують телефоном, SMS, електронною поштою (за наявності), через офіційний сайт та мережу авторизованих дилерів. Перевірка та оновлення програмного забезпечення FCA виконуються безкоштовно в офіційних сервісних центрах Hyundai Thanh Cong, на кожен автомобіль відводиться близько 20 хвилин.
У Hyundai зазначають, що FCA призначена для виявлення транспортних засобів попереду, а також мотоциклів, пішоходів і велосипедистів, подаючи попередження та за потреби допомагаючи гальмувати. Компанія підкреслює, що оновлення змінює лише налаштування роботи системи для більш плавної дії й не знижує рівень безпеки. Виробник повідомив, що наразі не зареєстровано жодних ДТП, травм або збитків споживачів, пов’язаних з цією особливістю роботи FCA, однак він превентивно проводить безкоштовне оновлення та створив гарячу лінію підтримки клієнтів.
Національна комісія з конкуренції заявила, що продовжить контролювати хід програми відкликання в рамках захисту прав споживачів та закликала медіа поширювати інформацію, щоб власники цих Tucson були поінформовані про необхідність відвідування сервісу.
