2873
Посмішка під час критики не завжди означає глузування чи неповагу до співрозмовника. Психологи пояснюють, що така реакція може виникати мимоволі: через збентеження, бажання уникнути конфлікту або спробу знизити напруження.
Чому посмішка не завжди означає радість
Буває, що керівник вказує на помилку, близька людина висловлює невдоволення або хтось робить зауваження, а на обличчі з’являється недоречна посмішка. Для того, хто говорить, це може виглядати як зневага або відверте глузування.
Проте психологи наголошують, що посмішка не завжди пов’язана з радістю. Вона може передавати різні емоції та виконувати важливі функції у спілкуванні.
У 2017 році команда психологині Магдалени Рихловської опублікувала в журналі Psychological Science дослідження, присвячене різним типам посмішок. Науковці виділили три основні різновиди, які відрізняються не лише значенням, а й рухами м’язів обличчя.
Перший тип — посмішка задоволення. Вона відображає справжню радість, веселощі або позитивні переживання. Другий тип — посмішка прихильності, яка допомагає встановлювати та підтримувати соціальні зв’язки. Саме вона може з’являтися в напружених ситуаціях, коли людина намагається показати, що не прагне конфлікту. Третій тип — посмішка домінування, яку використовують у соціальній взаємодії для демонстрації або утвердження власного статусу.
Під час дослідження вчені використовували комп’ютерно-анімовані обличчя. Учасники мали розпізнавати різні посмішки, орієнтуючись на характерні зміни міміки. Результати показали, що різновиди посмішок супроводжуються відмінними рухами обличчя, тож однаковий на перший погляд вираз може передавати різні соціальні сигнали.
Посмішка у відповідь на критику
Особливий інтерес становить посмішка, яка виникає у відповідь на критику. Вона може бути своєрідним способом показати мирні наміри та бажання зменшити напруження.
Людина, яка вислуховує докір, іноді посміхається несвідомо. Так вона може намагатися заспокоїти ситуацію, а не висміяти співрозмовника. Саме тут часто виникає непорозуміння: той, хто критикує, може сприйняти посмішку як насмішку, хоча інша людина лише прагне уникнути сварки.
У результаті звичайне зауваження здатне перерости в конфлікт через неправильне тлумачення міміки. Один співрозмовник відчуває, що його не поважають, а інший — що його несправедливо засуджують.
Ще однією причиною посмішки під час критики може бути збентеження. Таку реакцію досліджував психолог Дачер Келтнер, який у 1995 році опублікував результати роботи в журналі Journal of Personality and Social Psychology. Науковець порівнював мімічні прояви збентеження та веселощів і встановив, що обидва стани можуть супроводжуватися посмішкою, однак мають додаткові відмінні ознаки.
Збентежена людина нерідко відводить погляд, нахиляє голову або торкається обличчя рукою. Такі рухи можуть послідовно з’являтися протягом кількох секунд. Тому для розуміння емоційного стану недостатньо звертати увагу лише на губи: значення мають також очі, положення голови та інші мімічні реакції.
Посмішка збентеження може виконувати роль безсловесного вибачення. Людина ніби визнає незручність ситуації та намагається пом’якшити реакцію співрозмовника, не вступаючи у суперечку.
Джерело: expert.in.ua
