2895
Конфлікти не обов’язково руйнують стосунки. За правильного підходу вони допомагають краще зрозуміти близьких, розібратися у власних потребах і знайти вихід із затяжних проблем. Про це пише ліцензований психотерапевт і автор книжок Джина Симмонс Шнайдер.
Замість того щоб будь-якою ціною домогтися свого, варто спробувати з’ясувати, що насправді турбує іншу людину. Це особливо важливо в близьких стосунках, де накопичені образи та недомовленість можуть заважати взаєморозумінню. Коли сторони починають говорити про реальні причини незгоди, а не лише про її зовнішні прояви, розмова стає менш напруженою.
Чому суперечки можуть бути корисними
За словами фахівця, суперечки допомагають побачити ситуацію очима іншої людини, а також визначити власні межі, цінності та потреби. Саме тому конфлікт може стати не лише джерелом напруги, а й приводом поглянути на себе та на стосунки з іншого боку. Коли людина розуміє, що стоїть за словами співрозмовника, їй простіше зрозуміти, де проходять її власні кордони.
Посередник з урегулювання конфліктів Філліс Олінс зазначає, що розбіжності здатні вивести людину з звичного способу мислення і підштовхнути до змін. Таким чином незгода може стати поштовхом до переосмислення поглядів, а не лише причиною сварки.
Як конструктивно розв’язувати конфлікти
Шнайдер виокремлює кілька правил, які допомагають конструктивно розв’язувати конфлікти, зокрема на роботі. Серед них:
— Знайдіть справжню причину спору, а не обмежуйтеся його зовнішніми проявами.
— Не відкладайте розмову: розбирайтеся з проблемою своєчасно.
— Говоріть спокійно і ясно, не дозволяючи емоціям взяти гору.
— Розглядайте конфлікт як переговори, а не як змагання, в якому має бути переможець.
— Знижуйте емоційну напругу, перш ніж шукати рішення.
— Поважайте співрозмовника, навіть якщо не згодні з його позицією.
Усі ці правила об’єднує одна думка: конфлікт варто сприймати як спільний пошук рішення, а не як боротьбу за перемогу однієї зі сторін. Спокійний тон, увага до слів іншої людини та готовність визнати її позицію, навіть без повної згоди, допомагають утримати розмову в конструктивному руслі. За таким підходом розбіжності перестають бути загрозою для стосунків і можуть стати способом краще розуміти одне одного.
Джерело: charter97.org
