2892
Майже 30% покупців складаного iPhone Duo, які придбали смартфон на старті продажів, повернули пристрій і попросили відшкодувати кошти. Такі дані з’явилися в опитуванні, у якому взяли участь майже 6000 осіб. Водночас результати не можна вважати репрезентативною статистикою всіх покупців.
Чому опитування провели і що воно показує
Опитування провели після публікації про користувачів, які скористалися 14-денним періодом повернення Apple. Для більшості смартфонів така частка відмов стала б серйозною проблемою. Проте в цьому випадку ситуація не здається несподіваною, адже пристрій суттєво відрізняється від звичайних iPhone, має незвичний формат і дуже високу ціну.
Варто враховувати, що цифра стосується лише тих, хто вирішив скористатися правом на повернення, а не всіх, хто купив Duo. Саме тому її не можна переносити на весь ринок або на всіх покупців без винятку.
Причини, які називають покупці
Серед причин повернення користувачі називають відсутність звичного Face ID та незадовільні можливості камер. Інших не влаштував маленький зовнішній екран, незручність використання або необхідність щоразу розкладати смартфон, щоб отримати великий дисплей.
Один із покупців розповів про проблему з механізмом складання. Під час подорожі пустелею Сахара пісок потрапив у шарнір пристрою. Після цього смартфон перестав повністю розкриватися, а закривати його доводилося з зусиллям.
Експеримент чи повсякденний смартфон
Автор матеріалу вважає, що значна частина покупців сприймала Duo радше як експеримент: придбати незвичайний смартфон, випробувати його протягом кількох днів і вирішити, чи підходить він для повсякденного використання. До того ж результати могли спотворити користувачі, які голосували лише для того, щоб переглянути відповіді.
Попри повернення, попит на пристрій, схоже, залишається високим. За спостереженнями автора, терміни доставки окремих замовлень уже змістилися на кінець січня. Тому, на його думку, Apple немає серйозних підстав хвилюватися через результати опитування.
Джерело: itechua.com
