Обслуживание компьютерной техники организаций: как IT аутсорсинг помогает бизнесу

От грамотности организации процессов жизнедеятельности компании во многом зависит успешность ее бизнеса. Ведь когда механизм отлажен, работает четко и без сбоев, то результат не заставит себя ждать. Не является исключением из правил и вопрос ИТ сопровождения имеющейся у компании компьютерной техники. Поддержание ее работоспособности — важная и ответственная задача. Сбои и неполадки, как правило, происходят в самый неподходящий момент. И, как показывает практика, в большинстве случаев проблем можно было избежать, если бы на предприятии вовремя позаботились о регулярном обслуживании аппаратных средств и других компонентов IT инфраструктуры. Решить такую задачу можно двумя способами — нанять штат собственных сотрудников или заключить договор со специализированной сторонней компанией. Второй вариант сегодня выбирают большинство успешных деловых людей во всем мире. Давайте выясним, как it аутсорсинг при грамотном подходе позволяет повысить эффективность любого бизнеса.

Принцип сотрудничества на условиях аутсорсинга заключается в том, что заказчик передает исполнителю решение определенного круга задач. В данном случае специализированная фирма берет на себя обслуживание компьютерной техники предприятия. За такую услугу аутсорсер получает ежемесячную абонплату.

На практике содержать свой штат ИТ персонала гораздо дороже, чем нанять квалифицированных специалистов со стороны. Дело в том, что собственным сотрудникам необходимо платить не самую маленькую зарплату плюс социальные начисления на нее. Кроме того нужно обустроить рабочие места, организовать надлежащий контроль за выполнением служебных обязанностей.

Но главный нюанс заключается в том, что найти действительно толковых специалистов, настоящих профессионалов, не так просто. К сожалению, настоящий уровень квалификации многих работников проявляется в кризисной ситуации, когда необходимо быстро, а главное — правильно определить источник проблемы и принять меры по ее решению. Часто собственный персонал просто не готов действовать в экстремальных условиях, поэтому рекомендует руководителю срочно вызвать профессионалов. Тогда какой толк нанимать таких сотрудников?

Как правило, если бизнес заказчика не связан с ИТ сферой, владелец и директор являются квалифицированными специалистами в совершенно другой отрасли. Поэтому во время собеседования с потенциальными кандидатами на трудоустройство просто не в состоянии «отделить зерна от плевел» — разобраться в истинном уровне подготовки и опыте будущего сотрудника.

Другое дело — обратиться за помощью в специализированную ИТ компанию. Здесь собраны настоящие профессионалы, поскольку обслуживание компьютерной инфраструктуры — это то, чем они занимаются ежедневно. Им не нужно времени на притирку или ознакомление со всевозможными нюансами. Такие специалисты привыкли работать в условиях цейтнота и прекрасно понимают, когда решить поставленную задачу нужно незамедлительно.

Кроме того они знают, как не допустить развитие ситуации до уровня серьезной проблемы. По большому счету благодаря IT аутсорсингу руководство заказчика получает уверенность в том, что работоспособности рабочих станций и прочих аппаратных средств ничего не угрожает. А если вдруг какой-то элемент выйдет из строя (к сожалению, ничто не вечно), то неисправность будет устранена в кратчайшие сроки.

Бизнесу очень выгодна такая форма организации обслуживания собственной ИТ инфраструктуры. На самом деле грамотный подход позволят:

1. Снизить расходы на содержание компьютерной техники — то есть сэкономить.
2. Высвободить время руководителя для решения поставленных перед бизнесом задач — контролировать аутсорсеров нет необходимости.

Повысить эффективность протекания бизнес процессов компании.