Интерактивная система для маршрутизации телефонных звонков call-центра - Новости Ю

Интерактивная система для маршрутизации телефонных звонков call-центра

17.02.2020   15:26    157

VoIPTime – интерактивная система, обеспечивающая маршрутизацию телефонных звонков в рамках call-центра. Система подразумевает предоставление информации об оказываемых услугах в удаленном режиме, посредством тотального набора или распознавания речи. Важной составляющей успеха является не только голос диктора и используемая лексика, но и грамотно подобранное музыкальное сопровождение. Телекоммуникационная компания предлагает профессиональный клиент Interactive Voice Response.

Область применения

Клиент голосового взаимодействия является хорошим помощником для ведения эффективного бизнеса. С помощью интерактивного меню удается моментально получить доступ к той информации, которая интересуют пользователя на данный момент. Записывать озвучку рекомендуется в профессиональной звуковой организации.



Система VoIPTime https://www.voiptime.net/ru/callcenter-features_ru/dynamic_routing_ru.html применяется в следующих сферах:

• мобильные операторы, финансовые структуры;

• страховой сервис, вокзалы и аэропорты;

• крупные, средние и малые предприятия.

Интерактивное меню в разы повышает качество обслуживания, исключая длительные ожидания при связи с сотрудниками организации. Interactive Voice Response обеспечивает связь с оператором в порядке очереди.

Преимущества VoIPTime

Эффективная и клиентоориентированная система VoIPTime имеет следующие плюсы:

1. Простота в использовании. Меню состоит только из нужных и понятных пунктов.

2. Функционирование 24/7. Поиск ответа на интересующий вопрос в любое удобное время.

3. Возможность общения. Распознавание речи исключает недопонимания и путаницу.

4. Экономия времени сотрудников и пользователей услуг.

5. Гарантия того, что ни один клиент не будет потерян.

Интуитивно понятный интерфейс сервиса для самообслуживания – крайне важный инструмент, используемый для повышения лояльности и конкурентного преимущества. VoIPTime — своеобразная ниточка к повышению статуса, позиционирующая организацию в качестве успешной и перспективной.

Что мы предлагаем

VoIPTime предоставляет качественный сервис для колл-центров или современных АТС. Интерактивная система ориентирована на пользователя. Настроить VoIPTime можно по собственному усмотрению. Сотрудники компании предлагают помощь в активации системы и оказывают техническую поддержку в случае необходимости.





Adblock
detector