2831
Google змінює вигляд результатів пошуку авіаквитків, готелів і ресторанів у Європейському Союзі, виконуючи вимоги Digital Markets Act. Компанія прямо заявляє, що новий формат погіршує користувацький досвід, тоді як європейські регулятори вважають попередню систему надто вигідною для власних сервісів Google.
У липні Європейська комісія оштрафувала Google на 460 млн євро, приблизно $543 млн, за надання переваги власним сервісам у пошуку, пов’язаному з подорожами та покупками.
Проблема полягає в тому, що звичайний пошук Google не просто показує органічні посилання. У запитах про готелі або перельоти він може одразу відображати карти, ціни, доступність, рекомендації та партнерські пропозиції.
Єврокомісія вважає, що через це спеціалізовані сервіси порівняння цін та інші платформи отримують гірші умови. Власні модулі Google займають найпомітніше місце у видачі й можуть утримувати користувача всередині екосистеми компанії.
Після змін у ЄС у верхній частині результатів має з’являтися більше посилань на сторонні спеціалізовані пошуковики. Нижче Google показуватиме добірки готелів, авіакомпаній або ресторанів, але без частини звичної інформації про актуальні ціни та доступність.
Порядок таких результатів має більшою мірою визначатися загальним алгоритмом пошуку, а не комерційними відносинами Google з окремими партнерами.
Google наполягає, що це робить сервіс менш корисним для звичайної людини. Керівник пошукового напряму Нік Фокс заявив, що виконання DMA змушує компанію віддавати більше трафіку посередникам і водночас ускладнює користувачам пошук конкретної пропозиції.
Компанія посилається на власні експерименти, де користувачі гірше оцінювали новий формат. Google також стверджує, що попередні зміни в Європі вже зменшили прямий безкоштовний трафік на сайти окремих компаній приблизно на 30%.
ЄС, однак, оцінює ситуацію інакше. Мета DMA полягає саме в тому, щоб великі цифрові платформи не могли використовувати контроль над основним сервісом — у цьому випадку пошуком — для просування своїх інших продуктів.
Новий формат поступово розгортається лише для користувачів у Європейському Союзі. За межами ЄС Google не зобов’язана застосовувати ці зміни, тому пошук готелів і квитків може виглядати інакше.
