2636
Google почала змінювати відображення результатів пошуку готелів, авіаквитків і ресторанів для користувачів у Європейському Союзі, виконуючи вимоги Закону про цифрові ринки. Компанія заявляє, що новий формат погіршує зручність пошуку, тоді як регулятори вважають попередню систему надто вигідною для власних сервісів Google.
Європейська комісія в липні оштрафувала Google на 460 млн євро, або приблизно $543 млн, за те, що пошуковик надавав перевагу власним сервісам у запитах, пов’язаних із подорожами та покупками. Компанії дали 60 днів на приведення результатів у відповідність до вимог DMA.
У звичайній версії пошуку Google може показувати ціни на готелі, доступність номерів, авіаквитки, карти, рекомендації та партнерські пропозиції безпосередньо у видачі. Єврокомісія вважає, що такий формат ставить спеціалізовані пошуковики та інші сервіси у нерівні умови.
Після змін користувачі в ЄС поступово втрачатимуть частину інтерактивної інформації. У верхній частині результатів з’являтимуться посилання на спеціалізовані пошукові сервіси, а нижче Google показуватиме добірки готелів, авіакомпаній або ресторанів без оперативних даних про ціни та доступність.
Порядок результатів має більшою мірою визначатися загальним пошуковим алгоритмом, а не комерційними відносинами Google з окремими компаніями. Саме цього домагаються європейські регулятори.
Керівник пошукового напряму Google Нік Фокс заявив Reuters, що виконання вимог DMA змушує компанію погіршувати користувацький досвід у Європі та віддавати більше трафіку посередникам за рахунок місцевих компаній.
Google стверджує, що попередні зміни, запроваджені в ЄС ще у 2024 році, вже призвели до скорочення безкоштовного прямого трафіку на сайти компаній приблизно на 30%. Компанія також проводила власні тести нової видачі та заявляє, що користувачі оцінювали її гірше.
Новий формат ще розгортається. Якщо Google не виконає вимоги до встановленого строку, компанії можуть загрожувати додаткові санкції, які в межах DMA здатні сягати частки від глобальної виручки. За межами Європейського Союзу ці зміни не застосовуються.
