3569
Microsoft продовжує розслідувати проблему в класичному Outlook для Windows, через яку у частини користувачів зникають кнопки Copilot і Copilot Chat. Збій стосується клієнтів із базовою ліцензією Copilot Chat, а також користувачів платного Microsoft 365 Copilot.
Проблема може проявлятися по-різному. Кнопка Copilot може зникнути з правої верхньої частини вікна над стрічкою, значок може пропасти з лівої панелі програм або з меню More Apps, а спроба відкрити Copilot через Add Apps іноді не дає жодного результату.
У деяких випадках команда Copilot з’являється в налаштуваннях стрічки, але залишається неактивною. При цьому сам сервіс може продовжувати працювати в інших місцях, наприклад в Outlook у браузері або в окремій програмі Microsoft 365 Copilot.
Microsoft уже намагалася виправити проблему через зміну на стороні сервісу в червні. Тоді компанія радила перезапустити Outlook і встановити останні оновлення Office, однак у вересні проблема все ще виникає в частини користувачів.
Як тимчасове рішення Microsoft рекомендує перевірити, чи Copilot доступний через Outlook Web Access або окремий застосунок Microsoft 365 Copilot. Компанія також радить використовувати актуальну версію клієнта Outlook.
Для користувачів, які не можуть оновитися або в яких проблема не зникає, Microsoft раніше пропонувала повернення до попередньої версії Current Channel. Такий варіант розглядається лише як тимчасовий обхідний шлях.
Паралельно Microsoft розслідує іншу проблему класичного Outlook — несподівані збої на системах із антивірусом Kaspersky. Вони пов’язані з компонентом Kaspersky Mail Checker, а підтвердити причину можна через журнал Application у Windows за подіями з OUTLOOK.EXE та модулем MCOU.DLL.
Microsoft не назвала остаточного строку, коли проблема зі зникненням Copilot буде повністю усунена для всіх користувачів.
