314
Компанія J.D. Power оприлюднила своє останнє дослідження, яке показало, що задоволеність власників від нових авто відновилася після двох років “безпрецедентного зниження”. Зокрема, середній рейтинг задоволеності становить 847, що на два пункти більше, ніж рік тому.
Цікаво, що задоволеність електромобілями досягла історичного максимуму – 877. Це перевершує саму Tesla, яка набрала лише 870 балів.
Френк Хенлі з J.D. Power сказав, що традиційні виробники дослухалися до голосу клієнта. Вони випускають удосконалені автомобілі, які більше відповідають потребам клієнтів, включаючи покращені внутрішні місця для зберігання речей і якісніші матеріали, а також забезпечують більшу зручність у використанні.
Цікаво, що споживачі ненавидять штатні інформаційно-розважальні системи. Оригінальні мультимедіа мають середній рейтинг 805, що значно менше, ніж у Android Auto (832) і Apple CarPlay (840). Це не зовсім справедливе порівняння, але споживачі, схоже, віддають перевагу простому дизайну, який імітує їхній смартфон.
Rivian, Porsche та Jaguar домінували в рейтингу преміум-брендів, тоді як у сегменті мас-маркету найвищі нагороди отримали Mini, Ram і Kia. Зазначається, що BMW 7-Series був названий найкращим автомобілем у цілому.
Серед доступних машин перемогу може святкувати Kia, оскільки Carnival, K5, Forte, EV6 і EV9 отримали найвищі нагороди. Серед інших переможців – Alfa Romeo Giulia, Ford F-Series Super Duty, Genesis GV60, Hyundai Santa Fe, Jeep Wagoneer, Land Rover Range Rover, Lexus LC / RX, MINI Countryman, Nissan Titan, Porsche Taycan і Toyota Tacoma.
Результати базуються на відгуках 99 144 власників, які були опитані після 90 днів володіння. Хоча індивідуальний досвід різний, дослідження дає гарне уявлення про те, чого очікувати.
