2899
Сучасні автомобілі стають дедалі технологічнішими, однак велика кількість електроніки та програмного забезпечення негативно впливає на їхню довгострокову надійність. За даними дослідження JD Power 2026 U.S. Vehicle Dependability Study, кількість проблем у машинах після трьох років експлуатації зросла до 204 випадків на 100 автомобілів. Це найгірший показник від моменту оновлення методології дослідження у 2022 році.
Які проблеми виникають найчастіше
Найбільш проблемною категорією залишається мультимедійна система, на яку припадає 56,7 несправності на 100 автомобілів. Друге місце посідають зовнішні елементи кузова з показником 27,5.
Серед найпоширеніших скарг власників — проблеми з підключенням смартфонів через Android Auto та Apple CarPlay. Ця несправність очолює рейтинг уже третій рік поспіль. Водії також скаржаться на роботу Bluetooth, бездротових зарядок і фірмових мобільних застосунків автовиробників. Разом ці проблеми формують майже половину всіх несправностей у категорії мультимедійних систем.
Не виправдовують очікувань і оновлення програмного забезпечення через інтернет. За останні 12 місяців їх отримували 40% опитаних власників автомобілів, але лише 27% помітили покращення після встановлення. Ще 58% не відчули жодної різниці. Водночас понад половину оновлень встановлювали дистанційно, а кількість пов’язаних із ними проблем зросла майже на 14%.
Які автомобілі виявилися надійнішими
Преміальні автомобілі продемонстрували помітне погіршення результатів: кількість проблем зросла на 8 пунктів, до 217 на 100 машин. Це найгірший показник сегмента з 2022 року. Натомість серед масових брендів ситуація дещо краща.
За типами силових установок найбільше проблем мають плагін-гібриди: 281 випадок на 100 автомобілів. У електромобілів цей показник становить 237, у звичайних гібридів — 213. Бензинові моделі виявилися найнадійнішими: 198 проблем на 100 машин.
Серед преміальних марок перше місце посіла Lexus із результатом 151 бал, далі йдуть Cadillac (175) і Porsche (182). У масовому сегменті лідирує Buick (160), за ним розташувалися MINI (168) та Chevrolet (178). Найнадійнішою окремою моделлю дослідження став Lexus IS.
JD Power опитала 33 268 власників автомобілів 2023 модельного року після трьох років експлуатації. Дослідження охопило 184 типи проблем у дев’яти категоріях, від мультимедійних систем і салону до двигуна, трансмісії та водійських асистентів.
У 2027 році методологію дослідження планують розширити. Зокрема, компанія хоче запровадити цілорічний збір даних, регулярну звітність і використання підтвердженої інформації про ремонт автомобілів. Це має допомогти виробникам швидше виявляти несправності та повідомляти про них власників.
Джерело: uamotors.com.ua
