2882
Збій у роботі сервісів Microsoft триває майже 12 годин, і користувачі досі не мають доступу до Outlook та інших програм підписки Microsoft 365. Почався він наприкінці дня 12 листопада: спершу компанія повідомила про проблеми в Північній та Південній Америці, а згодом визнала, що вони охопили «будь-який регіон».
Що сталося з Outlook і всією підпискою Microsoft 365
На Downdetector зафіксували понад 103 тисячі скарг на Outlook, а згодом їх стало ще більше. Крім пошти, не працюють Teams, SharePoint, Copilot 365 і система безпеки Defender XDR. Також недоступні OneDrive, OneNote, Microsoft To Do та вебверсія Microsoft 365.
Навіть сторінка статусу завантажувалася так повільно, що перевірити стан сервісів було важко. Адмінцентр Microsoft теж не відкривався, тому компанія публікувала оновлення в X.
Станом на ранок 13 листопада нічого не змінилося, а подекуди стало ще гірше. Якщо ще вчора ввечері OneDrive підтягував деякі файли, поки інші були недоступні, то сьогодні сервіс взагалі не відкривається.
Це не перший великий збій компанії цього року. У вересні кілька днів не працював Microsoft 365, і тоді компанія назвала причиною проблему з «базовою конфігурацією автентифікації», яка не давала користувачам зайти в сервіси.
Що кажуть у Microsoft про причину та чи йдеться про кібератаку
Спершу компанія пояснила, що частина її інфраструктури зазнала «підвищеного навантаження», тож вона перерозподіляє трафік між своїми серверами по всьому світу. Згодом уточнила, що причина не в зростанні трафіку.
«Підвищене навантаження спричинене не загальним зростанням трафіку, а тим, що велика кількість серверів несподівано стала недоступною, через що навантаження перекладається на решту інфраструктури», – прокоментували в Microsoft.
Чому ці сервери вийшли з ладу, компанія не пояснила. Про всяк випадок вона призупинила всі розгортання й зміни конфігурації та перевіряє, чи не пов’язані вони з інцидентом.
Через перерозподіл трафіку інженери побачили різке зростання вихідних викликів від сервісів маршрутизації до бекенд-серверів, і тепер шукають першопричину цього сплеску. Для зменшення навантаження компанія збільшує кількість віртуальних машин. Вона також перевіряє машини у «поганому стані» й намагається примусово синхронізувати на них нещодавню зміну в мережі. Проте частина цих машин зависає, тому зміни не застосовуються.
Один із керівників Microsoft Чарльз Ламанна заявив у X, що компанія шкодує про незручності для клієнтів, але кібератаки, схоже, не було:
«Наразі можу підтвердити, що немає жодних ознак того, що це наслідок зловмисної чи кібердіяльності», – сказав він.
Джерело: 24tv.ua
