2415
Користувач платної версії Claude розповів, що його акаунт призупинили одразу після того, як він підтвердив особу російським закордонним паспортом. За його словами, він живе в Новій Зеландії за чотирирічною візою, використовує Claude Code для роботи й особистих проєктів і нещодавно сплатив наступний місяць підписки. Причину блокування йому не пояснили, а історія з’явилася на Reddit і привернула увагу до того, як Anthropic перевіряє особу користувачів.
Що сталося з акаунтом Claude
Автор допису у спільноті r/Anthropic на Reddit написав, що отримав запит на підтвердження особи. Він надав російський закордонний паспорт, після чого його акаунт заблокували.
Користувач стверджує, що не живе в Росії, а перебуває в Новій Зеландії на підставі чотирирічної візи. За його словами, громадянства цієї країни чи постійного дозволу на проживання він не має, тож для верифікації використав паспорт країни свого громадянства. Він також зазначив, що підписку продовжили списанням коштів лише за два дні до блокування, а попереджень не отримував і не побачив пояснення, чому втратив доступ до сервісу.
Користувач припустив, що причиною міг стати саме паспорт. Проте це його власне припущення: у дописі немає підтвердження, що Anthropic ухвалила рішення через громадянство. Після публікації в коментарях розгорнулася дискусія, а автор згодом написав, що не хотів перетворювати історію на політичну суперечку й лише прагнув розібратися з блокуванням акаунта, яким користувався для роботи.
Нова Зеландія входить до переліку країн, де доступний Claude, тому користувач вважає блокування незрозумілим. Офіційні правила Anthropic передбачають обмеження доступу залежно від підтримуваних регіонів, однак у цій історії немає доказів, що блокування сталося через порушення географічних обмежень або через паспорт.
Видання The Insider 29 жовтня повідомило про схожі скарги користувачів із російським громадянством. За даними медіа, подібна історія з’явилася також в X, а в коментарях на Reddit інші користувачі писали про блокування після перевірки документів, зокрема люди, які мешкають за межами Росії. Точні причини блокувань на той момент залишалися невідомими, а видання звернулося по коментар до Anthropic.
Навіщо Anthropic перевіряє документи і як оскаржити блокування
Anthropic поступово запроваджує перевірку особи для окремих сценаріїв використання Claude. Компанія пояснює це потребою запобігати зловживанням, дотримуватися правил використання сервісу та виконувати юридичні зобов’язання.
Згідно з офіційною довідкою Anthropic, перевірка може знадобитися під час доступу до певних можливостей, у межах планових перевірок безпеки платформи або інших процедур контролю. Для цього потрібен фізичний документ державного зразка з фотографією. Серед прикладів компанія називає паспорт, водійське посвідчення та національну ID-картку.
Для перевірки Anthropic використовує сервіс Persona, який збирає та зберігає зображення документа й селфі. Компанія може отримати доступ до записів перевірки, наприклад під час розгляду апеляції, а також заявляє, що ці дані не використовують для навчання її моделей. Водночас проходження перевірки не гарантує, що акаунт залишиться активним, адже, за довідкою, обліковий запис можуть заблокувати з різних причин, зокрема через повторні порушення правил використання або умов обслуговування.
У довідковому центрі Anthropic передбачена процедура оскарження призупинення або закриття акаунта. Для цього користувач має увійти на сайт Claude із заблокованим обліковим записом і заповнити форму апеляції, після чого команда Safeguards може додатково перевірити причину обмеження доступу.
Компанія не підтверджувала, що блокує користувачів виключно через громадянство або паспорт певної країни. Тому історія на Reddit наразі залишається скаргою окремого користувача, а не доказом системної політики Anthropic щодо власників російських паспортів.
Джерело: speka.ua
