3789
Е-направлення на консультацію спеціаліста, аналізи чи інші медичні послуги не вимагає від пацієнта сучасного смартфона. У вересні 2026 року медичні заклади ще раз нагадали правила користування цифровими інструментами ЕСОЗ: отримувати необхідні послуги можна навіть без мобільних застосунків.
Під час реєстрації в електронній системі пацієнт обирає спосіб автентифікації. Найпоширеніший варіант — номер телефону, на який надходять повідомлення про сформовані документи.
Для цього достатньо звичайного телефона, який може отримувати SMS. Повідомлення можуть стосуватися е-направлення, е-рецепта, медичного висновку та інших електронних документів.
Якщо телефону немає зовсім, пацієнт може використовувати автентифікацію за документом. Під час звернення до лікаря потрібно пред’явити документ, який зазначений у записі ЕСОЗ.
Після формування е-направлення медичний працівник за потреби може роздрукувати інформаційну пам’ятку. Вона містить дані, за якими пацієнт може звернутися до іншого закладу або спеціаліста.
Важливо, що рішення про необхідність конкретної консультації чи дослідження приймає лікар. Пацієнт не формує е-направлення самостійно, але після його створення може обирати медзаклад, який має договір з НСЗУ на відповідну послугу.
Якщо у направленні зазначено, що джерелом фінансування є Програма медичних гарантій, послуга у законтрактованому закладі має бути безоплатною за умови дотримання вимог пакета.
У разі зміни номера телефону або втрати доступу до нього варто перевірити дані в ЕСОЗ через сімейного лікаря. Саме актуальний метод автентифікації дозволяє уникнути ситуацій, коли пацієнт не отримує важливих повідомлень.
