4499
Автомобільним виробникам часто важко позбутися усталеної репутації, навіть якщо вона не зовсім відповідає дійсності. Проте свіже дослідження задоволеності власників від Consumer Reports демонструє, що деякі бренди здатні кардинально змінити уявлення про себе, причому в найнесподіваніших аспектах, інформує Автопілот з посиланням на Jalopnik.
Результати опитування виявили дивовижного переможця в категорії «комфорт». Ним став відносно новий гравець на ринку — виробник електричних позашляховиків та пікапів Rivian. Цей бренд не лише обійшов визнаних лідерів у сфері зручності, але й посів перше місце за загальною задоволеністю власників. Це особливо цікаво, враховуючи неоднозначну репутацію компанії в інших аспектах.
Головний парадокс полягає в тому, що Rivian, будучи лідером за відгуками клієнтів, одночасно посідає останнє, 26-те місце, в рейтингу надійності нових автомобілів. Джон Лінков з Consumer Reports зазначає, що власники електромобілів Rivian продовжують висловлювати високу задоволеність, незважаючи на численні проблеми, з якими їм доводиться стикатися. Це свідчить про те, що перші покупці готові миритися з «дитячими хворобами» бренду заради унікальних можливостей та інновацій.
Власники моделей R1T та R1S високо оцінюють комфортні сидіння, низький рівень шуму в салоні та плавність ходу. Також серед переваг відзначають вражаючу динаміку та видатні позашляхові якості. Водночас є і недоліки: водії не в захваті від надмірного використання сенсорних екранів для керування основними функціями та агресивної роботи системи рекуперативного гальмування.
Цікаво, що на другому місці за загальною задоволеністю опинився BMW. Схоже, німецький виробник зумів виправити багато минулих помилок, пов’язаних із надійністю двигунів, і зараз посідає п’яте місце з 26 за цим показником. Це демонструє, що навіть бренди з непростою історією можуть повернути довіру клієнтів.
А от хто не може похвалитися прихильністю автовласників, так це Volkswagen. Німецький концерн посів останнє місце в рейтингу зручності використання, який оцінює інтуїтивність клімат-контролю, селектора передач та інформаційно-розважальної системи. За загальною задоволеністю VW опинився на передостанньому, 25-му місці.
Єдиним втішенням для Volkswagen є середня позиція в рейтингу надійності — 16-те місце. Можливо, ситуацію дещо виправить повернення фізичних кнопок на кермо в моделях 2025 року, що є кроком назустріч побажанням клієнтів.
Головний висновок з дослідження Consumer Reports полягає в тому, що сильний бренд та інноваційний продукт можуть змусити споживачів бути надзвичайно поблажливими до технічних недоліків. Історія Rivian — це яскравий урок для всіх інших автовиробників, який доводить, що емоційна прив’язаність до автомобіля іноді важить більше, ніж його бездоганна надійність.
The post Названо найкомфортніший автомобільний бренд: несподіваний лідер first appeared on Автопілот.
