2896
Чи можуть відключити світло, газ чи воду за борги під час війни? Відповідь залежить від послуги та території, адже правила змінювалися з початку повномасштабного вторгнення. Нижче розповідаємо, за які борги можуть припинити постачання ресурсів, які строки передбачені й кого захищає законодавство.
Чи діє мораторій на відключення комунальних послуг під час війни
На початку повномасштабного вторгнення уряд запровадив обмеження на припинення житлово-комунальних послуг через несплату. Згодом правила змінили. Зокрема, постановою Кабінету Міністрів № 1405 від 29 грудня 2023 р. внесли зміни до постанови № 206, яка регулює оплату комунальних послуг в умовах воєнного стану.
Тепер загальна заборона на відключення через борги поширюється не на всю територію країни. Постачальники можуть припиняти надання послуг, якщо споживач порушує умови оплати, а компанія дотримується встановленої процедури. Водночас за постановою № 206 захист зберігається для жителів територій, де ведуться або можливі бойові дії, а також для тимчасово окупованих громад. Не можна відключати послуги через борги й тоді, коли житло споживача пошкоджено внаслідок бойових дій і він повідомив про це виконавця відповідної послуги.
За які борги можуть відключити світло, газ і воду
Для кожної комунальної послуги діють власні правила, тому універсального строку, після якого споживача можуть залишити без ресурсів, немає.
Електроенергія. Постачальник має право ініціювати відключення світла через борг за спожиту електроенергію. За даними НКРЕКП, він має попередити споживача не пізніше ніж за 10 робочих днів до запланованої дати припинення постачання. У повідомленні мають зазначити причину відключення, суму боргу, період його виникнення, а також дату й час припинення електропостачання. Якщо людина вчасно погасить борг і підтвердить оплату, електроенергію не мають припиняти. За поясненням Державної інспекції енергетичного нагляду України, цей десятиденний строк стосується відключення з ініціативи електропостачальника. Якщо підставою є порушення зобов’язань перед оператором системи розподілу, діють окремі правила, а для певних порушень строк попередження становить не менше п’яти робочих днів.
Газ. Для побутових споживачів газу Правилами постачання природного газу, затвердженими постановою НКРЕКП № 2496, передбачено процедуру припинення послуги через борги. Якщо людина не сплатила спожитий газ протягом 10 днів після строку, визначеного договором, постачальник може розпочати відключення. Він має надіслати письмове повідомлення з відміткою про вручення, де вказано причину та дату припинення газопостачання. Відключення не може відбутися раніше ніж через три дні після отримання такого звернення. Окремо оператор газорозподільної мережі має повідомити побутового споживача про припинення розподілу газу не менше ніж за три доби до запланованої дати.
Вода та водовідведення. Для води та більшості інших комунальних послуг, крім електроенергії та газу, діє інше правило. Згідно з частиною четвертою статті 26 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», виконавець може обмежити або припинити надання послуги, якщо споживач не погасив борг у повному обсязі протягом 30 днів після отримання попередження. Тобто спочатку людина отримує повідомлення, а потім має місяць, щоб розрахуватися. Після повного погашення боргу або укладення угоди про реструктуризацію послугу мають поновити в повному обсязі протягом наступного дня.
Опалення. З централізованим опаленням ситуація інша. Технічно припинити подачу тепла в одну квартиру багатоквартирного будинку зазвичай неможливо без втручання в загальну систему. Проте борг за тепло не звільняє від обов’язку платити: теплопостачальник може вимагати погашення заборгованості, зокрема через суд.
Як уникнути відключення. Якщо борг уже накопичився, краще не чекати попередження. Спершу варто перевірити нарахування та звірити суму боргу з фактичними платежами й показниками лічильників. Якщо є помилка, її можна оскаржити заявою про перерахунок. Коли попередження вже надійшло, борг слід погасити до вказаної дати відключення і передати постачальнику підтвердження оплати. Якщо одразу сплатити всю суму неможливо, можна звернутися до виконавця з проханням укласти договір про поступове погашення боргу. Якщо послугу вже припинено, варто з’ясувати умови та вартість повторного підключення.
Для електроенергії з 1 жовтня 2026 року діють оновлені правила визначення вартості відключення та поновлення постачання. Як повідомляли в НКРЕКП, побутовий споживач не має відшкодовувати витрати на відключення та повторне підключення, якщо на момент оформлення попередження його борг за електроенергію був меншим за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб. У 2026 році ця сума становить 1664 гривні. Така гарантія стосується саме оплати робіт, а не скасовує право припинити послугу через борг. Споживач також не має сплачувати ці роботи, якщо відключення проведено з порушенням встановленої процедури.
Джерело: styler.rbc.ua
