549
Ford почав масштабно змінювати підхід до якості після кількох років, протягом яких проблеми з надійністю негативно впливали і на репутацію бренду, і на витрати компанії. Автовиробник вирішив змістити основну увагу з усунення дефектів після продажу автомобілів на їх пошук ще до запуску моделей у серійне виробництво.
Компанія переглядає роботу одразу в кількох напрямках — від інженерії та закупівель до безпосереднього складання машин. Саме на цих етапах Ford бачить причини значної частини старих проблем. Протягом кількох років компанія залишалася серед лідерів американської автомобільної галузі за кількістю відкликань та витратами на гарантійне обслуговування.
Дефекти хочуть знаходити ще до запуску серійного виробництва
Генеральний директор Ford Джим Фарлі пояснив, що нова система має будуватися на більшій увазі до деталей на кожному етапі проєктування. Частина проблем у минулому виникала через поспіх із запуском моделей або через невеликі відмінності компонентів, які не були помічені під час складання.
Тепер інженерні команди повинні знаходити потенційно слабкі місця до того, як автомобілі підуть на конвеєр. Компанія посилює передсерійні випробування, використовує моніторинг у реальному часі та готова тимчасово зупиняти виробництво, якщо буде виявлено проблему з деталями або допусками.
Ford також планує чіткіше розмежувати відповідальність між постачальниками першого рівня. Це має допомогти швидше визначати джерело дефекту та не допускати ситуацій, коли проблемна деталь переходить із одного етапу виробництва на інший непоміченою.
Водночас керівництво визнає, що в короткостроковій перспективі кількість відкликань може навіть зрости. Через посилені перевірки компанія знаходить дефекти в автомобілях на старих платформах, які раніше могли залишатися непоміченими. У Ford вважають це неминучою частиною очищення накопичених проблем.
Окремий напрям змін стосується корпоративної культури. Компанія хоче змінити систему мотивації так, щоб працівники не економили час за рахунок якості, а навпаки були зацікавлені у виявленні навіть дрібних відхилень. Це особливо важливо на тлі одночасних інвестицій Ford в електрифікацію та нову програмну архітектуру автомобілів.
У керівництві не обіцяють швидкого результату і прямо визнають, що стабільне поліпшення репутації потребуватиме кількох років послідовної роботи. Головна мета полягає не просто у скороченні кількості відкликань, а у зміні самого принципу розробки та виробництва автомобілів.
https://autodosug.com.ua/ford-namahaietsia-vyrvatysia-z-kryzy-iakosti/
