3581
NVIDIA відмовила власнику GeForce RTX 5090 Founders Edition у гарантійній заміні після того, як фізичний серійний номер на відеокарті став майже нерозбірливим. Власник стверджує, що мав оригінальну упаковку, рахунок і підтвердження покупки, однак цього виявилося недостатньо.
За словами користувача Reddit, відеокарта почала давати чорний екран під високим навантаженням. Він звернувся до NVIDIA та відправив пристрій на гарантійне обслуговування.
Ще до відправлення власник помітив, що серійний номер на металевому кронштейні став дуже важко читатися. При цьому він запевняє, що не розбирав, не ремонтував і не модифікував карту.
NVIDIA утримувала відеокарту понад місяць, а потім повернула її без заміни. Після додаткового звернення служба підтримки пояснила рішення саме тим, що фізичний серійний номер неможливо ідентифікувати.
Ситуація привернула увагу інших власників Founders Edition. Декілька користувачів повідомили, що сірий напис на металевій частині кронштейна також поступово стає майже того самого кольору, що й поверхня, і його важко сфотографувати.
PC Gamer раніше звертала увагу на схожу проблему у своєї RTX 5080 Founders Edition, хоча видання не повідомляло про відмову в гарантії.
Причина вицвітання поки не встановлена. У мережі припускають, що на нього можуть впливати нагрівання або звичайне механічне стирання під час встановлення та зняття відеокарти.
Водночас TechSpot зазначає, що випадки не однакові. Щонайменше один користувач повідомив, що NVIDIA погодила гарантійне обслуговування RTX 5090 із так само погано читабельним номером.
Це означає, що компанія в окремих випадках може враховувати дані з упаковки та документів про покупку. Однак історія викликала запитання щодо того, наскільки надійним має бути фізичне маркування на відеокарті такого класу.
https://www.techspot.com/news/113861-nvidia-rejects-rtx-5090-warranty-claim-because-card.html
