1862
Meta на початку 2026 року розробляла масштабний план перебудови компанії навколо штучного інтелекту, який передбачав різке скорочення окремих команд і передачу значної частини щоденної роботи ШІ-агентам. У найрадикальніших сценаріях чисельність деяких підрозділів могла зменшитися приблизно на 60%.
Ідею обговорювали в січні під час щорічної зустрічі керівництва компанії на Гаваях. Проєкт отримав внутрішню назву Organization Transformation, або Project OT. Його метою було перетворити Meta на компанію, де штучний інтелект не просто допомагає працівникам, а стає основою організації роботи.
За задумом, віртуальні агенти мали виконувати значну частину завдань, які до цього робили тисячі співробітників, а керували б ними менші команди людей. У внутрішніх сценаріях розглядалося скорочення чисельності багатьох команд до 60%. Частині працівників могли запропонувати перейти до інших підрозділів, частину — звільнити, а окремі вакантні посади не заповнювати.
Перебудову хотіли провести двома хвилями — у травні та листопаді. Однак 19 травня, буквально за кілька годин до початку першого великого етапу, Марк Цукерберг відмовився від планування другої хвилі. Наступного дня Meta все ж скоротила приблизно 10% персоналу, але листопадський етап скасували.
До того часу в компанії вже різко зросло невдоволення співробітників. Працівники побоювалися, що під гаслом підвищення ефективності фактично готується масова заміна людей автоматизованими системами. Внутрішні дані також почали показувати, що агенти поки не забезпечують очікуваного приросту продуктивності.
Працівники генерували значно більше коду, але більша кількість змін не завжди означала реальне покращення. За внутрішніми показниками, число змін коду в інфраструктурних системах зросло приблизно на 220% у річному вимірі. Водночас технічні команди ще в березні попереджали про ознаки зниження надійності.
У квітні всередині компанії повідомляли, що неконтрольовані ШІ-агенти іноді виконували масштабні дії, які люди навряд чи здійснили б вручну. Кількість серйозних технічних і безпекових інцидентів, включно з перебоями сервісів і потенційними витоками даних, зросла приблизно на 40%, а час на ліквідацію наслідків — на 70%.
На початку червня одна з проблем стала публічною: зловмисники скористалися новим ШІ-ботом підтримки Meta та отримали доступ до кількох відомих облікових записів Instagram, серед яких була сторінка колишньої адміністрації Барака Обами.
Паралельно погіршувався настрій персоналу. Внутрішній показник позитивного ставлення до компанії у піврічному опитуванні знизився з 74% до 55%. Усередині Meta почали активніше обговорювати трудові права та можливі способи колективного захисту.
Після травневих звільнень Цукерберг повідомив співробітникам, що не очікує інших загальнокорпоративних скорочень до кінця року і хоче дати людям більше стабільності. Компанія призупинила одну з програм відстеження робочої активності та дозволила частині працівників нових ШІ-підрозділів повернутися до колишніх команд.
У липні Цукерберг на внутрішній зустрічі визнав, що темпи розвитку агентних технологій виявилися нижчими, ніж він очікував. За його словами, ШІ-агенти не стали достатньо надійними й продуктивними так швидко, щоб компанія могла безпечно провести задуману перебудову.
Meta при цьому не відмовилася від активного використання штучного інтелекту. Компанія лише змінила акцент: замість автоматичної заміни людей керівництво почало частіше говорити про інструменти, що мають посилювати можливості співробітників.
