7530
Купівля вживаного автомобіля може стати справжнім випробуванням для нервової системи. Звернення до великого дилера мало б гарантувати спокій та безпеку, але для багатьох клієнтів мережі CarMax у Каліфорнії цей процес перетворився на тривалий стрес. Тисячі покупців місяцями не могли легально підтвердити право власності на машини, за які вони вже заплатили гроші. Про це повідомляє Carscoops.
Згідно з рішенням Вищого суду округу Санта-Клара, компанія CarMax погодилася виплатити семизначну суму для врегулювання позову. Дилера звинуватили у систематичному порушенні термінів подачі документів на реєстрацію та передачу прав власності до Департаменту транспортних засобів Каліфорнії (DMV). Через такі затримки покупці залишалися без документів значно довше дозволених законом термінів.
У чому суть проблеми?
Законодавство штату вимагає від автодилерів подавати заяви на переоформлення протягом 30 днів після продажу машини. Якщо DMV відхиляє папери, дилер зобов’язаний повторно подати їх у чітко визначений термін. Проте прокурори з шести округів з’ясували, що починаючи з 2019 року CarMax зірвав ці дедлайни тисячі разів. Правоохоронці розцінили такі дії як пряме порушення Закону про недобросовісну конкуренцію та норм захисту прав споживачів.
Постраждалі водії опинилися у юридичній пастці. До моменту офіційного переоформлення в базах DMV вони не могли продати придбані автомобілі, використати їх як заставу або просто довести, що машина дійсно належить їм на законних підставах.
Штрафні санкції та нові правила
У рамках підписаної мирової угоди мережа CarMax виплатить 1,1 мільйона доларів. З цієї суми 900 тисяч доларів підуть на сплату цивільних штрафів, 150 тисяч покриють витрати на розслідування, а ще 50 тисяч доларів спрямують на фонди захисту споживачів. Крім того, компанію зобов’язали кардинально змінити внутрішні процедури роботи в Каліфорнії.
Тепер дилер зобов’язаний суворо дотримуватися нових регламентів:
- призупиняти продаж автомобілів, які не мають належним чином оформлених документів на право власності;
- завершувати екологічні перевірки та звірку VIN-кодів виключно до моменту укладання угоди з клієнтом;
- утримувати достатню кількість персоналу для швидкої та своєчасної обробки документів;
- призначити керівника вищої ланки, який здійснюватиме постійний нагляд за дотриманням цих вимог.
Представники CarMax активно співпрацювали з розслідуванням і погодилися врегулювати справу штрафом, проте юридично компанія уникнула офіційного визнання своєї провини.
Також читайте:
