39
Посещая торгово-развлекательные центры, многие люди часто задумываются о том, а реализовывается их деятельность и как они вдохновляют нас возвращаться и совершать покупки раз за разом, на каких условиях работают магазины, как обеспечивается их безопасность и на чем базируется принцип их расположения в ТРЦ. Что ж, давайте детальнее рассмотрим все эти аспекты, отвечая на самые актуальные вопросы.
Кто посещает торгово-развлекательные центры
Зачастую контингент посетителей того или иного торгового центра образуется за счет того, где он расположен, как просто до него добраться, какие в нем есть предложения, развлечения, зоны отдыха и, конечно же, магазины.
Посещаемость торговых центров варьируется и от их размеров, но в большинстве своем — это тысячи людей ежедневно, в особенности, если в торговом центре обеспечена не только комфортная среда для шопинга и отдыха, но и проводится определенные мероприятия, которые бесспорно привлекают посетителей.
Почему график работы у ТРЦ не круглосуточный
Большинство торговых центров в Украине работают в среднем до 22:00. Расположенные в них рестораны и другие потенциальные зоны развлечений могут закрываться до полуночи. Кинотеатры, к примеру, закрываются около 02:00, в связи с ночными сеансами.
Однако, закрытие именно торговых павильонов раньше остальных локаций в торговом центре объясняется довольно просто — работать круглосуточно просто невыгодно для ТРЦ. Посетители к вечеру банально устают, и уже не совершают покупок с таким энтузиазмом и объемом, что понижает уровень продаж и прибыльность магазинов.
Какие локации более востребованы
Следует понимать, что торговым центром заведует управляющая компания, которая сотрудничает с арендаторами — потенциальными магазинами, желающими разместиться в ТРЦ. Некоторые из арендаторов “якорные”: такими зачастую являются крупные магазины, которые могут привлечь внимание не только к себе, но и обеспечить посетителей соседям. У таких арендаторов условия привлекательнее, чем у остальных.
Как показывает практика, самые востребованные локации — это те, которые находятся в самых проходных точках и местах скопления людей (центральной части ТРЦ, например). Однако, хорошее расположение еще не гарантирует высокий уровень продаж. Без дополнительной раскрутки многие магазины могут и не достигнуть популярности, сколько бы вкладывались арендаторы.
Как магазины поддерживают соседские отношения
Особого зонирования магазинов в принципе не существует: нередкой является практика расположения бюджетного магазина рядом с тяжелым люксом. Чаще всего на первых этажах торговых центров базируются масс-маркет и молодежные бренды, но можно легко встретить среди них бутики и шоурумы.
Однако, такое расположение часто играет на руку: если покупателю будет не по карману покупка вещей из люкса, он может почти всегда найти аналогичные или подобные позиции в более демократичном сегменте.
Как функционирую зоны для еды
Рестораны и фуд-корты размещаются в торговых центрах в довольно больших количествах, обеспечивая разнообразие выбора для посетителей. Но управляющим компаниям торговых центров нужно следить за тем, что такие локации не вытесняли и не съедали друг друга: они не должны дублировать форматы, и предоставлять уникальный продукт, иначе, это может отразиться не только на их уровне продаж, но и на имидже торгового центра в целом.
Как оформляется пространство
Оформление торгового центра и отдельных локаций должно пробуждать в покупателе желание и стимулировать их совершать покупки. Здесь важно все: цветовая гамма, освещение, декор, выбранные материалы, тематика, внешний вид витрин и прочее.
Магазины должны быть яркими, привлекательными и запоминающимися, чтобы посетителю хотелось возвращаться и покупать снова и снова.
Как предусматривается безопасность
Охрана торгового центра нацелена на обеспечение безопасности и посетителей, и сотрудников, и магазинов в целом. Некоторые локации и бренды могут выделять собственную охрану, однако, она должна сотрудничать с охраной самого торгового центра.
Зачастую охрана ТРЦ предстает в гражданской форме, чтобы не создавать диссонанса в восприятии посетителей. Но большая часть торгово-развлекательных центров имеет и специальные подразделения быстрого реагирования, на случай критических ситуаций.
Какими способами ТРЦ привлекают посетителей
Способы привлечения клиентов в торговый центр могут быть совершенно разными. В большинстве своем управление ТРЦ предусматривает запросы посетителей, обеспечивая наличие различных интересных зон, уникальных локаций, объектов, развлекательных мест, а также тематических мероприятий, создавая у посетителей желание зайти, чтобы не пропустить что-то важное.
Магазины же в свою очередь могут привлекать покупателей бонусными программами и периодическими предложениями, так сказать “со сроком годности”. Часто посетители обращают свое внимание на подобного рода анонсы, поскольку думают, что не успеют приобрести тот или иной товар до истечения срока предложения, что естественно повышает как трафик, так и уровень продаж магазина.
Функционирование того или иного торгово-развлекательного центра в первую очередь зависит от концепции. Исходя из нее и регулируются все вышеперечисленные вопросы.
