355
Как это было
После многих лет эмиграции я вернулась из Чехии в Украину. Нужно было куда-то двигаться, ведь наступает момент, когда жизнь перестает давать авансы под залог будущего. Появилась почти физическая потребность материализовать свой опыт и знания в большом стабильном и обязательно системном проекте. И я не секунды не сомневалась, что это должна быть Украина, что именно здесь нужно создавать и масштабировать. канцелярские товары, группа хозяйственных товаров, мебель, продукты питания и все это «под ключ». За три года стартап стал лидером рынка с филиалами в Киеве и Запорожье и более 100 сотрудниками.
Принципы в работе
Есть философия «воспитывай учеников, чтобы было у кого учиться». Я вдохновляюсь общением с молодыми сотрудниками, несмотря на «попсовые истории» о разнице поколений. Я иду вперед вместе с ними потому, что как бы удобно ты ни сидел, тело все равно затекает. Нужно учиться, обязательно ошибаться, накапливать опыт.
Убеждена, что успех — это количество попыток. Необходимо окружать себя думающими людьми, способными на креатив и импровизацию, порядочными и ответственными. Таких, к счастью, много. Обязательное условие – не брать «модных ТОПов» со «сложными лицами». А еще нужно перестать боятся расставаться с окаменевшими сотрудниками.
О самом важном в бизнесе
Всегда и везде главное – это Клиент. По нашим корпоративным правилам, клиент всегда пишется с большой буквы, даже во внутренней переписке. Ничего не изменилось. Так было сто лет назад и будет через сто.
Об оттоке кадров
Нехватку кадров сегодня остро не чувствую. «Своих» людей просто нужно тщательно искать. Очень сложно (и так было всегда) найти хорошего сотрудника, как и сотруднику найти хорошую компанию. Это взаимное удобство. Мы долго подбираем людей в команду, создаем атмосферу вовлеченности в глобальный процесс и умеем вдохновлять. Потому в нашей команде мотивировать служащих не приходится. А еще у нас есть HR, которую мы называем – «директор по счастью».
Вот что делаем для счастья сотрудников сегодня:
1. Регулярное общение. Иногда людям просто нужно высказаться. Многие идеи для нашего корпоративного и бизнес-жизни рождаются именно в этих разговорах.
2. График работы до 17:00. Наш принцип – удели больше времени семье. В будущем хотим выйти на четырехдневный рабочий день.
3. Ежемесячно проводим розыгрыши дополнительного выходного и возможность опоздания, спортивные #Челенджи, поздравляем сотрудников по годовщине работы, проводим социальные проекты по сбору средств для детей в фонд #Таблеточки.
4. Мы помогаем развиваться и совершенствовать свои профессиональные навыки. Сотрудники проходили корпоративное обучение по продажам, маркетингу, эмоциональному интеллекту. Сейчас важно идти в ногу со временем и адаптировать свои процессы под потребности рынка, поэтому наши сотрудники – частые гости на выставках, форумах и конференциях.
О кризисах
В момент кризисов, а их было немало, из двух извечных вопросов «кто виноват?» И «что делать?», я всегда выбирала второе. Я структурно выписываю все шаги на бумаге, разобрал их в ДНК: проблема / подпроблемы / связанные проблемы. А рядом выписываю варианты решения. На листе исчезает эмоциональная составляющая, поэтому и пробы на бумаге ровно половина.
Почему нужно строить бизнес в Украине.
Для сравнения: население Чехии, где я работала долгое время, составляет 10000000. Там есть только два крупных города, в то время как в Украине существует перспектива масштабирования в областных центрах. Также есть значительная разница в налогообложении: в удельном весе общие уплаты налогов в Чехии выходят выше.
А еще я патриот, но поняла это только после событий 2014 года. В Украине ежегодно открываются тысячи новых предприятий, в страну инвестируют, и мы все надеемся на рост экономики. И я хочу делать эту страну лучше, делать бизнес своим людям. Нанимать русско- и украиноязычных сотрудников, участвовать в социальных проектах здесь, где это действительно нужно. Много лет, работая в разных странах и путешествуя по миру, я представлялась "I am from Ukraine" и не видела положительной обратной связи в мимике собеседника. Это плохо, и мы будем менять это. Придет время, когда мой ребенок будет гордиться тем, что в паспорте у нее место рождения «Киев».
Управленческие решения, которые даются сложнее
Самое трудное – это решение об увольнении сотрудников. С этим у меня проблема. Но сейчас уже точно знаю, что чем меньше времени пройдет с момента решения до момента расставания, тем меньше потеряет компания. Также я учусь говорить «нет», не откладывая, не изобретая отговорки.
Партнерство, которым можно гордиться Мы имеем положительный опыт сотрудничества с ДТЭК, Procter & Gamble, Vodafone, Укрзализныца, СКМ, Аэропорт Киев, Фуршет, Danone и десятками других крупных предприятий, сотнями компаний в сфере малого и среднего бизнеса.
О планах и перспективах компании
Планы масштабные — производить новые стандарты ведения бизнеса, быть полезными тысячам новых покупателей и экономить их деньги. Несколько месяцев мы проводили мероприятия по бесплатной экспертизе цен на группы товаров. К нам обратились сотни управленцев из бизнеса и оказалось, что их компании переплачивают десятки тысяч гривен ежемесячно, не ищу альтернативы, не имея мониторинга рынка из-за лени или невежества исполнителей. Мы искренне рады, что смогли помочь.
