Насправді овербукінг на лоукостах стається рідше, ніж здається. Однак все одно важливо бути готовим до нього і знати, що робити у такій ситуації. Детальніше розповіла бортпровідниця Тетяна Іваніхіна.

Що робити при овербукінгу?

Овербукінг – це ситуація коли авіакомпанія продала на рейс більше квитків, ніж є місць у літаку. Це звичайна практика і насправді цілком законна – авіакомпанії розраховують, що деякі пасажири не з’являться на рейс, а вони, своєю чергою, зможуть збільшити прибуток.

Як пише Independent, близько 5% людей зазвичай не з’являються на посадку – у когось змінилися плани, хтось банально запізнився. Авіакомпанії знають про орієнтовний відсоток неявки і саме на таку кількість продають надлишкових квитків. У цьому є й плюси, адже, по-перше, так вдається утримувати нижчі ціни на перельоти, а, по-друге, туристи, яким потрібно кудись летіти негайно, можуть забронювати квиток.

Останні новини:  Як легко відбілити підошву кросівок за 5 хвилин

Якщо ви потрапили під овербукінг, одразу йдіть до представника авіакомпанії. Чим швидше ви підійдете на стійку, тим більше варіантів вам зможуть запропонувати. Є два варіанти:

  • або вам примусово замінять рейс;
  • або знайдуть добровольців, які замість вас погодяться не летіти цим рейсом.

Тетяна радить нічого одразу не підписувати – авіакомпанії часто дають ваучери, бо так їм вигідніше. Однак при овербукінгу вам зобов’язані надати інший квиток і виплатити компенсацію. Для цього обов’язково візьміть листочок, який підтверджує, що вам відмовлено у посадці. Його можна отримати у представника авіакомпанії, який стоїть на гейті.

Останні новини:  Чи має право вчитель робити зауваження дитині щодо зовнішнього вигляду: роз'яснення юриста

Що робити, щоб не потрапити під овербукінг?

  • Слідкуйте за оновленнями в додатку, SMS та e-mail. Часто авіакомпанії заздалегідь повідомляють про овербукінг.
  • Проходьте реєстрацію на рейс якомога раніше.
  • Майте при собі контакти авіакомпанії.
  • Якщо ви не потрапили на рейс, вимагайте зафіксувати вирішення проблеми у письмовому форматі.

Якщо ж вам пропонують стати добровольцем і відмовитися від свого місця на літаку, то добре зважте усі «за» і «проти». Компенсація за добровільну відмову може передбачати новий квиток, розміщення у готелі, харчування, гроші тощо.




Останні новини:  Де купують амулети, трави й ритуальні речі: найцікавіші відьомські ринки світу

Як пише Airhelp, за правилами Європейського Союзу, у разі відмови в посадці пасажиру виплачують фіксовану компенсацію. Її розмір залежить від дальності польоту і може сягати від 250 до 600 євро. Однак при добровільній відмові компенсацію не виплачують.

Бортпровідниця розповіла, як діяти при овербукінгу: відео