Як повернути товар у магазин?

Однак існують певні умови та правила, про які варто знати заздалегідь. Деталі українцям нагадали в Держпродспоживслужбі.

Детальніше про обмін товару належної якості йдеться в статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

  • Крок № 1 – Збережіть чек

Щоб повернути або обміняти товар, вам потрібно зберегти отриманий під час покупки розрахунковий документ. Саме чек підтверджує, що річ придбали в конкретному магазині, і є підставою для повернення коштів або обміну.

Останні новини:  Освіжувач не допоможе: 6 предметів в домі, які неприємно пахнуть

Корисно! Самостійно перевірити дійсність фіскального чека можна на вебпорталі ДПС за посиланням. Окрім того, можна сканувати QR-код за допомогою офіційних мобільних додатків.

  • Крок № 2 – Не чекайте понад 14 днів

Зволікати також не варто, адже на обмін або повернення товару належної якості закон дає два тижні. Щоправда, відлік починається з наступного дня після покупки, а останньою можливістю для звернення до продавця є саме 14-й день.

  • Крок № 3 – Збережіть товарний вигляд
Останні новини:  Господині назвали ідеальний метод для чистоти підлоги вдома

Водночас повернути чи обміняти річ можна лише за умови, що нею не користувалися, а товарний вигляд збережено. Йдеться також про споживчі властивості, пломби та ярлики – усе це має залишитися неушкодженим.

Наприклад, якщо ви купили сукню чи взуття, носили їх хоча б раз, а потім вирішили повернути через непідходящий розмір або колір, зробити це вже не вийде. Навіть незначні сліди використання автоматично зроблять річ «вживаною».

Однак якщо товар неналежної якості, обміняти його можна за гарантією.

Останні новини:  Як застосовувати зубну пасту в побуті: і взуття відчистить, і підошву праски, і кран у ванній

Що не можна обміняти чи повернути?

Окрема постанова Кабміну визначає перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню в магазин, наприклад:




  • продовольчі товари;
  • лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни;
  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
  • гребінці та масажні щітки;
  • білизна натільна та постільна;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • друковані видання;
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
  • товари для немовлят (пелюшки, пляшечки для годування тощо);
  • інструменти для манікюру, педикюру тощо.