6499
Процес купівлі автомобіля часто перетворюється на розчарування, коли фінальна ціна в автосалоні раптом виявляється значно вищою за ту, що була вказана в рекламі. Федеральна торгова комісія США (FTC) вирішила покласти край цій поширеній практиці та надіслала офіційні листи-попередження 97 дилерським групам по всій країні. Про це повідомляє Carscoops.
Головний меседж регулятора абсолютно чіткий: якщо в рекламі вказана певна вартість автомобіля, саме стільки покупець і має заплатити. Обов’язкові збори та приховані платежі не повинні магічним чином з’являтися в останній момент, коли клієнт вже сидить у кабінеті фінансового менеджера і не розуміє, як вигідна угода перетворилася на удар по сімейному бюджету. За вимогами FTC, дилери зобов’язані вказувати повну вартість авто, за винятком хіба що обов’язкових державних стягнень, таких як податки.
Приманка та обман: які хитрощі опинилися під забороною
У своїх листах комісія детально окреслила методи продажу, які можуть розцінюватися як пряме порушення закону. Серед найпоширеніших маніпуляцій, які викликали занепокоєння влади:
- Рекламні оголошення, що приховують обов’язкові комісії автосалону.
- Акції з урахуванням знижок чи бонусів, які недоступні для переважної більшості реальних покупців.
- Угоди, що «тихо» вимагають значно більшого початкового внеску, ніж було заявлено спочатку.
- Спеціальні прайси, дійсні лише за умови оформлення кредиту через самого дилера.
- Нав’язування додаткових послуг чи аксесуарів, не згаданих у рекламних матеріалах.
- Просування автомобілів з привабливим цінником, яких насправді навіть немає на складі дилера.
«FTC прагне запобігти ситуаціям, коли автодилери вводять споживачів в оману низькими рекламними цінами, а потім додають обов’язкові збори на самому фініші процесу купівлі. Мета — створити ринок, де дилерські центри конкурують чесно, а покупці чітко розуміють, на що підписуються», — заявив Крістофер Муфаррідж, директор Бюро захисту прав споживачів FTC.
Попередження, а не офіційне звинувачення
Варто зазначити, що надіслані листи наразі не є формальними звинуваченнями. Регулятор пояснив, що дилерські мережі були обрані за закритими критеріями, і ці листи — радше наполеглива рекомендація перевірити свої рекламні кампанії та зробити їх прозорими. Проте, аби показати, що це не порожні погрози, FTC нагадала: відомство вже веде активні справи проти низки недобросовісних продавців. В одному з таких випадків було доведено, що майже 90% покупців переплатили 2000 доларів понад ту ціну, що фігурувала в рекламі.
Національна асоціація автодилерів США (NADA) відреагувала на ситуацію доволі дипломатично. Представники організації зазначили, що переважна більшість із понад 17 000 американських дилерських центрів працюють чесно та орієнтовані на клієнта. Водночас вони визнали, що потенційні порушення потребують пильної уваги, та пообіцяли співпрацювати з комісією для усунення будь-яких проблемних моментів на ринку.
Також читайте:
