Представники авіакомпанії заявили, що Сінді Торок вказала у своєму бронюванні намір пронести на борт тварину як емоційну підтримку, проте не вказала, що цією твариною буде білка. При цьому, за їхніми словами, будь-які гризуни, зокрема білки, не допускаються до рейсів авіакомпанії.
Через інцидент рейс затримали приблизно на 2 години.
Білке Дейзі 11 тижнів. Її господиня впевнена, що вона не може завдати жодної шкоди.
Торок повідомляє, що до неї погано поставилися і вона шукає адвоката, щоб змусити авіакомпанію понести відповідальність за це.