Топ 3 тренда в розничной торговле: то, что важно знать каждому

15.07.2020   14:27    29

Розничная торговля — это отрасль, которая сильно изменилась за последние несколько десятилетий, и в связи с ее быстро меняющимся характером появились новые возможности и проблемы. Традиционная розничная торговля никуда не денется, но розничные продавцы должны внести существенные изменения такие как автоматизация магазина cloudshop, чтобы выжить в условиях рыночной конкуренции. Тем не менее, не стоит включать каждую новую технологию в бизнес, не понимая ее должным образом. Внедрение технологий не увеличит рост продаж мгновенно. Поэтому, прежде чем инвестировать во что-то новое, лучше провести тщательное исследование и посоветоваться с экспертами.
Итак, тенденции в розничной торговле в 2019 году, которые будут стимулировать рост бизнеса.



1) Персонализация — ключ к успеху
В настоящее время все больше и больше людей ищут индивидуальные возможности для покупок в соответствии с их личными предпочтениями. Согласно исследованию, проведенному Accenture , 75% потребителей предпочитают делать покупки в магазине, где продавцы узнают их, знают их имена и рекомендуют свои продукты на основе их прошлой истории покупок . Восприятие потребителей основано на имидже бренда. Чем более персонализированный опыт покупатель получает от продавца, тем чаще он возвращается в этот магазин. Например, косметические компании используют технологию распознавания лиц. Так они получают подробную информацию об истории покупок клиентов и предлагают им товары на основе истории записей. Интернет-магазины могут использовать алгоритмы для запоминания истории покупок клиентов и предлагать им аналогичные продукты. Внедрение персонализации представляет собой сложную задачу для обычных магазинов, но с помощью автоматизированных технологий это может быть достигнуто.

2) Автоматизированные стратегии доставки
Автоматизация — это технология, в которую инвестируют все больше и больше компаний. Например, многие магазины предлагают функцию «Нажми и собери», что означает, что клиенты могут оформить заказ онлайн и выбрать то, что им нужно в любом месте. Target представила концепцию «Drive-Up», в которой клиенты могут размещать заказы с помощью целевого приложения. Магазин подготовит свой заказ и отправит уведомление, когда он будет готов, после чего клиенты могут подъехать к магазину и забрать необходимые вещи. Таким образом, покупатели могут избежать хлопот, прогуливаясь по магазину с тележкой, полной товаров , и это также сэкономит их время. Аналогичным образом, концепция торгового автомата также растет. Клиенты могут указывать на экране все, что хотят приобрести, и совершать платежи с помощью кредитной карты.

3) Изменение среды
Концепция магазинов изменилась по сравнению с прошлым. Раньше магазины рассматривались для обмена товаров и физической обработки. Но в настоящее время люди не ходят в магазин просто для того, чтобы покупать вещи, а ходят также за опытом. Чтобы занимать лидирующие позиции в бизнесе, владельцы магазинов должны подумать об инновациях, которые могут заинтересовать и порадовать покупателей, чтобы заставить их приходить в магазин снова и снова. Как правило, молодежь проводит больше времени в кафе или ресторане после учебы, работы или просто на прогулке. Необходимо придумать что-то интересно, что может привлечь их в магазины. Например, « Starbucks », они не только сосредоточены на продаже кофе, но и вносят изменения и предлагают такую обстановку, чтобы люди не только приходили покупать кофе, но и могли расслабиться и провести время качественно. Стоит задуматься о таких инновационных идеях, которые позволят изменить розничную среду, чтобы все больше и больше людей хотели бы приходить в магазин, а не делать заказы через Интернет.









Adblock
detector