192
Каждому из нас приходилось слышать критику в свой адрес. Все знают, что критика направлена на исправление. Но что делать, если вас оскорбляют, унижают? Итак, поговорим о способах защиты в конфликте, или иными словами, как ответить на агрессию.
Рассмотрим, как защитить себя в конфликте и методах противодействия.
Покой
Вы будете выигрывать, если будете демонстрировать каменное лицо и всем своим видом показывать, что: "Ничего интересного и нужного в твоих словах я для себя не нашел". Не отвечайте злом на агрессию, лучше напомните себе, что ваше воспитание не позволяет так относиться к людям. Если вы решили не игнорировать собеседника, отвечая — будьте прямолинейны и холодны. Не стучите по столу и не хлопайте дверью.
Тембр голоса как метод защиты в конфликте
Лучше заранее потренироваться над голосом, а вернее тембром. Никогда не орайте и не показывайте пальцем на недостатки. Если хотите исправить человека в чем-то, скажите, например, что многие имеют такую проблему, или «недавно ученые доказали, что… я это заметил у моей соседки». и так далее. Не забудьте, что иногда лучше умолчать, и не доводить дело ни до психологического насилия, ни до физического. Будьте холодны, если выражаете объективную оценку.
Защититесь шуткой
Если вас критикуют перед публикой. Не запирайтесь, иначе вы не защититесь в конфликте. Отличный совет перевести все в шутку, например, когда сказали, что ткань вашего платья или костюма можно использовать для шитья накидок для стульев, можно ответить так: «А у вас уже появилось желание посидеть у меня на коленях?». Тогда вы дадите не просто сильный отпор, но и благодаря своей харизме завоюете внимание со стороны публики.
Загрузите словесным бредом
Если к вам пристают на улице или в транспорте, а вы не знаете, как избавиться от навязчивых людей, почему бы не начать рассказывать им о Свидетелях Иеговы, или о том, как красиво стоят буквы в алфавите, чем не метод защиты в конфликте. То есть, просто загрузите человека не нужной его информацией.
Вспомните ли вы об этом через 20 лет?
Часто кризис, депрессию после критики переживают художники, архитекторы, писатели. Здесь, главное, напомнить себе, что более половины людей критикуют из-за зависти, и еще часть потому, что не умеет. Как защититься в этом конфликте Лучше потратить свою энергию на самосовершенствование, чем на навязчивые мысли. Нужно учиться уметь перестраиваться. Отличный совет: подумайте, а вспомните ли вы об этом 20 лет спустя? Нет. Так зачем переживать сейчас?
Навык прощения
Психологи считают, что одно из главных качеств психически устойчивого человека – умение прощения. Не всех можно легко простить, но можно сделать логическую цепочку. То есть вам сделали больно, потому что обидчик пострадал от предыдущего оппонента. Мужчина нагрубил девушке, потому что у него проблемы на работе. Но и не будьте мягкие, каменное лицо – идеальный вариант. Защищаемся в конфликте. Не позволяйте себя унижать и не смейтесь над фантазией обидчика. Хороший вариант-фраза: Да, потому что это делает меня личностью. Как я люблю свой характер!».
Не стесняйтесь улыбаться с иронией
Это очень крепкий инструмент на критику, когда на подсознательном уровне ваш противник пытается заставить вас переживать, но в ответ получает улыбку. В большинстве случаев конфликт дальше не развивается. Если вам задали вопрос, на который совсем не хочется отвечать или он вам неприятный, сделайте паузу на 3-4 секунды, поблагодарите за оригинальность и выкрутите так, чтобы спросить о чем спрашивает человек, далее сформулируйте ответ, далее скажите о чем вы говорите что будете говорить и о чем говорили.
Важно: при защите в конфликте никогда не унижайте человека, тем более на публике, тем более малознакомую. Чтобы завоевать внимание, больше хвалите окружающих, оттачивайте свое ораторское искусство и не пренебрегайте правилами этикета и морали. Это ведь основные задачи лидера.
