54 0
История осознанной реакции на критику началась еще в 1986 году, когда американский психолог и главный редактор журнала "Харизма" Джеми Бакинг написал книгу "Справляясь с критицизмом". Главный инсайт – агрессию лучше переводить в шутку.
Это послужило толчком для плеяды психологов. И с того времени сложилось мнение, что конструктивная критика — мощный импульс для развития (личностного, профессионального, социального и т.п.).
Но почему ее непросто принять?
Психологи объясняют: мы, люди, существа социальные и очень нуждаемся в одобрении. Признание окружающими наших заслуг равно любви. А критика – вещь прямо противоположная. Поэтому слышно ее довольно непросто. Но если избавиться от желания услышать похвалу от людей, мнение которых для нас важно — начальники, коллеги, знакомые — то к критике этих людей будет проще относиться.
Перевести критику в дискуссию
Если собеседник использует критику как инструмент манипуляции, то его цель – ваша реакция. Другой случай — когда собеседник из-за недобрых слов стремится к доминированию. Если вы начинаете оправдываться, то оппонент таки добился своего. И последнее — бывает, что собеседник конструктивен и реально указывает на важные вещи, но в ответ вырывается волна возмущения. Впоследствии упускается шанс улучшить те или иные навыки. Каждый случай не внушает особого энтузиазма.
Как быть? Сделать глубокий вдох и задать открытый вопрос. Например, «Спасибо, что поделились своим мнением. Что следовало бы сделать, чтобы избежать этих ошибок?». Дальше можно с холодной головой решить, была ли эта информация полезной или нет, и распоряжаться ею по желанию. Во всяком случае, так советуют психологи.
Избегать «без тебя знаю», «это не так», «ложь»…
Эти слова одним своим присутствием в нашей жизни способны разжечь ссору. Но объективно, если человек так или иначе сталкивается с критикой, он действительно может чего-то не знать.
Но! Критика всегда атака, и мы подсознательно хотим защищаться, поэтому нечаянно употребляем все эти слова. В то время как вместо них будет лучше говорить: «да, я вижу», «понятно», «интересно». Все они демонстрируют внутренний стержень и помогают вжиться в образ человека, спокойно реагирующего на критику, которой можно стать по привычке.
Не поддаваться паранойе
Нормально, что критика портит настроение. Но ненормально прокручивать услышанное круглые сутки, неделями и месяцами. Часто бывает, что критик начинает казаться злодеем из фильма ужасов, цель которого – задеть ваши чувства и растоптать вашу самооценку.
В таких случаях полезно вспомнить свою критику в адрес других. Разве вы горели ненавистью, когда говорили, что подобранный оттенок неверен? Указывали на ошибки? Нет, конечно, вы сразу фокусировались на других вещах, которыми переполнена жизнь. Да и с другими.
Не извиняться
Если только случайно не задели чьи-то чувства. Важно учитывать, что критика носит чисто субъективный характер, с которой можно и не соглашаться. Лучше вежливый ответ на замечания — «Спасибо, учту». А дальше как обычно можно решить, была ли польза в словах спикера или нет.
Уметь оставлять критику вне себя
Наиболее жесткий критик сидит глубоко внутри. Обычно разговор с боссом длится от силы 20 минут, но впоследствии внутренний монолог может растягиваться неделями.