Декларации, диагностика и COVID-тесты: о чем спрашивают у контакт-центра Минздрава

18.11.2020   15:05    371

В круглосуточный Контакт-центр Минздрава по вопросам COVID-19 с начала его работы обратились около 37 тыс. граждан, которые чаще всего задавали вопросы о коммуникации с семейными врачами, заключении деклараций, диагностике и тестировании на COVID-19.

Об этом на брифинге сообщил заместитель министра здравоохранения Ярослав Кучер, передает корреспондент Новости Юа.

Источник: www.ukrinform.ru

«За период работы контактного центра Минздрава в него обратилось более 37 000 наших граждан. … Динамика обращений за прошедшую неделю почти не изменилась, в первую очередь это — коммуникация с семейными врачами (не всегда могут дозвониться, не всегда есть контакт семейного врача) и вопросы подписания деклараций, вопросы диагностики, тестирования, результатов тестирования, соответствующих направлений, амбулаторного лечение, бесплатных лекарств и медицинских услуг, в частности, опять же относительно тестирования, порядка пребывания на самоизоляции и алгоритма действий, связанных с поездками за границу «, — рассказал Кучер.

Это интересно:  Большая Двадцатка пообещала вакцину всем и деньги бедным

Чаще всего в Контактный центр Минздрава обращаются из Киевской области -18%, Киева — 14%, Днепропетровской области — 9%, Харьковской области — 6%, Черкасской области — 5,3%.

По словам Кучера, операторы также реагируют, если ситуация, по поводу которой обратились в контакт-центр, является ургентной.

«Мы понимаем, что-то может случиться в любое время. Не всегда на связи ответственные лица, но мы так выстроили работу, у нас есть контакты некоторых ответственных лиц, и даже ночью мы можем поднять ответственных лиц для того, чтобы решить вопрос и спасти жизни «, — сказал Кучер.

Это интересно:  В Германии планируют усилить карантин перед Рождеством

Он привел примеры обращений в контактный центр, когда к пациентам с тяжелым состоянием не приезжала экстренная медпомощь, или им отказывали в госпитализации в больницу, или в больнице не было подачи кислорода. После обращения в Контакт-центр Минздрава такие вопросы решались.

Круглосуточный Контакт-центр Минздрава по вопросам COVID-19 0800 60 20 19 начал свою работу со 2 ноября 2020 года.










загрузка...









Adblock
detector