Разработка программы лояльности: с чего начать? - Новини Ю

Разработка программы лояльности: с чего начать?

25.10.2019   16:08    182

Один старый друг лучше новых двух! Увеличивайте базу постоянных покупателей, чтобы прибыльность бизнеса возрастала. Если вам сложно поверить, что это работает, — ознакомьтесь с фактами:

  1. Покупатели после вступления в программу лояльности становятся на 168% активнее (источник информации – CrowdTwist).
  2. 41% потребителей признали, что чаще пользуются услугами компаний, которые отправляют им различные Email-рассылки (опрос осуществлен сотрудниками The E-Tailing Group).
  3. Больше половины предстоящей прибыли компания получает от постоянных клиентов и приглашенных ими пользователей (по версии Gartner Group).

Разработка программы лояльности будет интересна представителям розничных видов торговли, топливного ритейла, общепита, платежных терминалов. Заказать систему можно во многих компаниях, предоставляющих услуги в интернете. Просто выберите организацию и закажите платформу для бонусов и других поощрений.




Убедитесь, что подрядчик готов взяться за разработку и внедрение модуля любой сложности. Уточните, можно ли заказать создание индивидуальных решений (коалиционные или партнерские системы поощрений и т. д.).

Оптимально покупать программу лояльности с расширенным функционалом. Система будет выполнять функции контроля и управления транзакциями. Она позволит собирать и обрабатывать данные о пользователях, их активности, предпочтениях. Отдельные модули оповестят потребителей о запуске рекламных кампаний. Умный чат-бот организует информационные рассылки, проведет опросы.

Ожидаемый результат после запуска системы:

  • увеличение посещаемости ресурса;
  • повышение прибыльности бизнеса;
  • расширение базы постоянных клиентов.

Не бойтесь узнавать новое. Разработчики с пониманием относятся к заказчикам, которые смутно представляют весь функционал программы. Вы можете запросить у них бесплатную демонстрацию платформы онлайн для ее лучшего понимания.

Как внедрить программу лояльности в ваш бизнес

Система поощрений привлекает покупателей к долгосрочному сотрудничеству. Довольный клиент обязательно вернется к вам. Он порекомендует ваши услуги своему другу или родственнику.




Чтобы внедрить программу взаимодействия с клиентами в свой бизнес, выберите подрядчика. Он предложит заполнить опросник для лучшего понимания особенности вашего дела. После этого специалисты подготовят договор о сотрудничестве.

Далее следует разработка программного комплекса, его установка на вашем сайте. Когда все системы будут синхронизированы, специалисты запустят установленный модуль в тестовом режиме. Компания-разработчик должна гарантировать сопровождение проданного программного обеспечения на протяжении всего периода его существования.

Система поощрения преданных покупателей будет включать в себя следующий ряд стандартных инструментов:

  • модули для распределения вознаграждений;
  • конструкторы для создания акций и персональных предложений;
  • инструменты для связи клиента с компанией (чат-боты, мобильное приложение, карты и др.).

В условиях жесткой конкуренции недостаточно предоставлять клиентам качественный товар. Необходимо постоянно завоевывать их внимание акциями, скидками, выгодными предложениями. С программой лояльности у вас всегда будет достаточно клиентов!